Términos para Cursos Individuales
(One-to-One)
Ultima actualización: 04 de noviembre de 2024
- Inasistencia sin Aviso Previo (menos de 24 horas de anticipación):
- Si un estudiante de un curso individual no asiste a una clase y no avisa con al menos 24 horas de anticipación, la sesión se considerará como tomada, independientemente de si se cubrió o no el contenido previsto.
- Si el estudiante adquirió un paquete de 8 sesiones, le quedarán 7 sesiones para finalizar el curso.
- En caso de que el estudiante no logre cubrir todo el contenido programado dentro de las sesiones restantes, podrá optar por adquirir clases adicionales y tendrá un costo adicional para completar el nivel estipulado.
- Inasistencia con Aviso Previo (mínimo de 24 horas de anticipación):
- Si el estudiante notifica su inasistencia con al menos 24 horas de anticipación, la clase no será contabilizada como tomada. Sin embargo, el estudiante deberá reprogramar y realizar esa clase antes de la fecha de finalización del curso.
- Si la clase no se realiza antes de la fecha límite del curso, se considerará como perdida y no será posible recuperarla.
- Todos los cursos cuentan con una fecha de inicio y una fecha de finalización. Por ejemplo, si un curso de 8 sesiones tiene como fecha de finalización el 20 de octubre, cualquier clase pendiente deberá completarse antes de esa fecha.
- El estudiante es responsable de acordar con el profesor la reprogramación de la clase.
- El estudiante deberá notificar sobre la reprogramación de la clase enviando un correo a info@wiisum.com o comunicándolo a través de su grupo de WhatsApp correspondiente.
- Límites para la Suspensión de Clases:
- En los cursos de 8 sesiones, el estudiante podrá suspender o posponer una única clase durante todo el curso.
- Para los cursos de 24 o 48 sesiones, el estudiante podrá suspender o posponer hasta 3 clases en total, siempre que se cumpla con el aviso de al menos 12 horas de anticipación.
- En caso de que el estudiante haya agotado sus oportunidades de suspensión y necesite suspender más clases, se le sugiere adquirir sesiones con cobro adicional para no interrumpir su plan y continuar el programa sin alteraciones.
- Si el estudiante no completa el programa predeterminado dentro de las sesiones adquiridas, se espera que finalice las sesiones restantes y renueve su plan para completar el curso y alcanzar el nivel deseado.
- Si la clase no se realiza antes de la fecha límite del curso, se considerará como perdida y no será posible recuperarla.
- Todos los cursos cuentan con una fecha de inicio y una fecha de finalización. Por ejemplo, si un curso de 8 sesiones tiene como fecha de finalización el 20 de octubre, cualquier clase pendiente deberá completarse antes de esa fecha.
- El estudiante es responsable de acordar con el profesor la reprogramación de la clase.
- Congelación del Curso por Vacaciones o Enfermedad:
- Si el estudiante se enferma o planea tomar vacaciones, puede solicitar la congelación del curso por un máximo de 3 semanas.
- En caso de enfermedad, el estudiante deberá presentar un certificado médico para poder recuperar las clases.
- El estudiante deberá notificar con al menos un mes de anticipación en caso de vacaciones.
- No se garantiza que el estudiante mantendrá el mismo profesor al reanudar el curso después de la congelación.
Curso grupales para personas natural
(no pertenecen a empresa)
Ultima actualización: 04 de noviembre de 2024
Los planes grupales disponibles son de 8, 24 y 48 sesiones. Cada plan tiene un calendario y una estructura fija, los cuales deben ser respetados por todos los participantes.
- Asistencia Obligatoria
Una vez que el estudiante ha sido asignado a un grupo y ha confirmado su participación, no se permitirá la cancelación o reprogramación de ninguna sesión. Todos los estudiantes deben asistir a todas las clases planificadas en el programa sin excepción. La asistencia a cada sesión es obligatoria para poder completar el curso satisfactoriamente. - No Interrupciones por Parte del Estudiante
El curso continuará según lo acordado y programado. Los estudiantes no podrán interrumpir el curso por razones personales. Cualquier ausencia será considerada como una falta de asistencia y no podrá ser recuperada ni reembolsada. - Excepciones a las Ausencias
Se permitirán excepciones únicamente en el caso de días festivos nacionales oficiales que afecten el calendario del curso. En tales casos, las clases serán reprogramadas sin costo adicional.
Compromiso del Estudiante
Al inscribirse en un curso grupal, el estudiante se compromete a cumplir con todas las sesiones establecidas en el plan seleccionado (8, 24 o 48 sesiones). Este compromiso es esencial para garantizar el progreso y la continuidad del grupo.
Términos Generales y Responsabilidades
- Modificación de Términos y Condiciones:
- Wiisum se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de su servicio en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los estudiantes a través de un correo electrónico registrado o mediante un anuncio en la plataforma de Wiisum. Al continuar utilizando los servicios después de la fecha efectiva de los cambios, el estudiante acepta los nuevos términos.
- Plataforma Wiisum y Métodos de Comunicación:
- El acceso a la plataforma Wiisum y cualquier canal de comunicación (como WhatsApp o correo electrónico) es exclusivo para estudiantes inscritos y el equipo de Wiisum. Cualquier uso indebido de estos medios puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
- Uso de la Plataforma y Edad Mínima:
- Para utilizar los servicios de Wiisum, los estudiantes deben tener al menos 18 años de edad o contar con la autorización explícita de un tutor en el caso de menores de edad.
Pagos, Reembolsos y Políticas Financieras
- Métodos de Pago:
- Wiisum acepta pagos a través de tarjetas de crédito, transferencias electrónicas y plataformas de pago como MercadoPago. Las comisiones adicionales aplicadas por proveedores de pago externos no serán responsabilidad de Wiisum.
- Derecho de Retracto y Reembolsos:
- El estudiante puede solicitar un reembolso completo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra de un curso, siempre y cuando no haya asistido a ninguna clase. Pasado este período, no habrá derecho a reembolso, excepto por causas justificadas que Wiisum evaluará caso por caso.
- Verificación de Pago:
- En caso de problemas con el método de pago, Wiisum podrá suspender el acceso al curso hasta que se resuelva la situación. Si el pago es rechazado repetidamente, Wiisum se reserva el derecho de cancelar la inscripción.
Gestión de Cursos y Planes
- Inscripción en Cursos:
- Al inscribirse en un curso, el estudiante acepta los horarios y fechas del curso. Wiisum no garantiza cambios de horario o profesor una vez iniciado el curso.
- Plazo de Vigencia de Planes:
- Los cursos contratados tienen una fecha de inicio y fin específicas. En el caso de planes más extensos (24 o 48 sesiones), el estudiante tiene un máximo de 6 meses para completar el curso desde la fecha de compra. Los cursos que no se completen en este plazo no podrán ser extendidos ni reembolsados.
- Congelación del Curso:
- Los estudiantes pueden congelar su curso por un máximo de 3 semanas en caso de vacaciones o enfermedad. Para ello, deberán proporcionar un certificado médico en caso de enfermedad o notificar con un mes de anticipación en caso de vacaciones.
Evaluaciones y Certificación
- Evaluaciones del Progreso:
- Los estudiantes serán evaluados de manera continua durante el curso. Los resultados de las evaluaciones se utilizarán para determinar si el estudiante puede avanzar al siguiente nivel.
- Certificados:
- Al finalizar un curso, Wiisum emitirá un certificado digital que refleje el nivel alcanzado por el estudiante. Este certificado solo se otorgará si el estudiante ha completado el 80% del curso.
Condiciones Especiales
- Transferencia de Cursos:
- Los estudiantes no podrán transferir ni regalar sus sesiones de clase a otros usuarios.
- Suspensión de Servicios por Fuerza Mayor:
- En caso de eventos fuera del control de Wiisum (desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.), las sesiones podrán ser suspendidas temporalmente sin derecho a reembolso. Wiisum reanudará las clases tan pronto como sea posible.